Retours et échanges

MODIFICATIONS OU RETOURS

Notre politique dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour effectuer un retour, le produit doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu, il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de produits sont exemptés de retour. Les articles périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires qui ne peuvent pas être retournés :
* Cartes cadeaux
* Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Modifications (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@glowbaby.es et envoyez votre article à : Calle Concordia 30, Getafe, Madrid, 28905, Espagne.

Si vous souhaitez l'échanger contre une autre taille, vous devez contacter info@glowbaby.es , pour procéder à la demande.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a décidé de faire expédier la commande et de vous la donner, nous enverrons un remboursement au donateur et il se renseignera sur votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à : Calle Concordia 30, Getafe, Madrid, 28905, Espagne.

Les frais de port pour retourner votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.